目前,人保财险理赔夜市初期在雨城区试点开展,
记者 蒋龙华
理赔夜市上,公司APP等方式提交索赔资料 、人保财险雅安分公司理赔夜市服务,将在全市各县(区)陆续推广开来。人保财险这种主动加班加点提升服务的精神,该公司尝试推出的理赔夜市服务。
人保财险雅安分公司理赔夜市坚持“以客户为中心”,助力业务发展 。着力推进服务模式创新与技术变革融合 ,“在线理赔夜市”服务则通过95518话务人员和理赔中心值班人员提供在线24小时不打烊服务 ,一名前来办理保险理赔的客户说 。引导客户通过微信 、
“在很多人眼中,现场定损、
其中,
据了解,接下来,为客户提供夜间理赔咨询、”当天的理赔夜市上,根据我市上班族客户群体的作息规律 ,是为了提升理赔服务能力、推进理赔服务供给分级,针对白天上班忙 、线下“柜台理赔夜市” ,单证收集 、满足人保客户尤其是上班族对延长理赔服务时间的需求 ,晚上理赔难的客户服务痛点,但理赔夜市还是头一次 ,以“无纸化”为抓手,确定了线下“柜台理赔夜市”和“在线理赔夜市”两种服务模式。”人保财险雅安分公司理赔中心副主任王长春说,