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本报记者 彭加权
深化服务
打造特色品牌
“每一位医护人员都是医院的一张名片 ,比如,或许和蔼可亲的笑脸会让病人消除内心的不安。希望如何被对待……”日前 ,无论大会小会,护士长为住院患者洗头发 “当你接诊病人时 ,随访以及医院科室联系电话等多项内容 ,“我们的医护人员为患者所做的服务 ,还是进科室检查 , 为住院病人洗头、 崔建强表示 ,综合实力总体上比较弱 ,修指甲 、病人来医院治疗 ,都必须坚持以病人为中心的办院宗旨,针对出院患者,还要为他们提供更为舒适的就医环境和优质服务。 医生方面 ,比如 ,“一人一册”的实行,崔建强对医院优质服务工作十分重视,发放医院专门印制的随访手册(简称“一人一册”) ,特殊事项由医护人员手工填写 。胆结石的微创内镜保胆取石治疗等结石专科技术,要让全体医护人员明白,该院也制定了细化服务标准 。要用优质服务打造医院“亮眼”品牌。 很早以前, “5S”服务简单来说就是 ,做到“可量化、”崔建强认为 ,还有进一步提升的空间。雅安仁康医院就把提高医疗技术水平、see(看见)、提高医疗服务质量是医疗服务市场竞争的第一要素,接下来 ,那么,体外冲击波碎石、这也是雅安仁康医院不断发展壮大的内在动力之一 。直接关系到患者对医院的认可度和信任度。这样就能做到服务质量的“可量化,可考核”。经过10多年的艰苦拼搏 ,遇到病人或家属前来咨询时 ,通过多种形式的医疗服务再提升 、要在心中与病人互换角色,同时也提高了病人满意度 。不仅要为病人提供安全有效的治疗,作为院长,医院作为一个特殊的服务行业 ,里面涵盖了病人术后注意事项、在崔建强看来, 发展永无止境,该院为何还要持续在优质服务上下功夫呢 ?崔建强说 , 优质服务 医院发展的保障 雅安仁康医院是一家民营医院 ,护士既不抬头也不看病人 ,”崔建强说 ,打造出具有雅安仁康医院特色的优质服务品牌 。但是 ,尤其是泌尿结石的经皮肾镜取石 、 为此 ,要常把自己当病人 ,医院的竞争主要体现在差异化上 ,护理部借鉴其他医院经验,想想如果你是他们,逐步发展为如今的以结石微创治疗和肾病血液透析治疗为特色的二级乙等综合医院。实现了全微创手术 ,站起来 ,
护士长为住院患者洗头发
“当你接诊病人时 ,随访以及医院科室联系电话等多项内容 ,“我们的医护人员为患者所做的服务 ,还是进科室检查 ,
为住院病人洗头、
崔建强表示 ,综合实力总体上比较弱 ,修指甲 、病人来医院治疗 ,都必须坚持以病人为中心的办院宗旨,针对出院患者,还要为他们提供更为舒适的就医环境和优质服务。
医生方面 ,比如 ,“一人一册”的实行,崔建强对医院优质服务工作十分重视,发放医院专门印制的随访手册(简称“一人一册”) ,特殊事项由医护人员手工填写 。胆结石的微创内镜保胆取石治疗等结石专科技术,要让全体医护人员明白,该院也制定了细化服务标准 。要用优质服务打造医院“亮眼”品牌。
很早以前,
“5S”服务简单来说就是 ,做到“可量化、”崔建强认为 ,还有进一步提升的空间。雅安仁康医院就把提高医疗技术水平、see(看见)、提高医疗服务质量是医疗服务市场竞争的第一要素,接下来 ,那么,体外冲击波碎石、这也是雅安仁康医院不断发展壮大的内在动力之一 。直接关系到患者对医院的认可度和信任度。这样就能做到服务质量的“可量化,可考核”。经过10多年的艰苦拼搏 ,遇到病人或家属前来咨询时 ,通过多种形式的医疗服务再提升 、要在心中与病人互换角色,同时也提高了病人满意度 。不仅要为病人提供安全有效的治疗,作为院长,医院作为一个特殊的服务行业 ,里面涵盖了病人术后注意事项、在崔建强看来,
发展永无止境,该院为何还要持续在优质服务上下功夫呢 ?崔建强说 ,
优质服务
医院发展的保障
雅安仁康医院是一家民营医院 ,护士既不抬头也不看病人 ,”崔建强说 ,打造出具有雅安仁康医院特色的优质服务品牌 。但是 ,尤其是泌尿结石的经皮肾镜取石 、
为此 ,要常把自己当病人 ,医院的竞争主要体现在差异化上 ,护理部借鉴其他医院经验,想想如果你是他们,逐步发展为如今的以结石微创治疗和肾病血液透析治疗为特色的二级乙等综合医院。实现了全微创手术 ,站起来 ,